Оплата, получение и возврат
Как оплатить
Все цены на сайте указаны в рублях Российской Федерации и являются окончательными. Дополнительных комиссий с покупателя не взимается.
- Выберите товар в каталоге и откройте его карточку.
- Укажите действующий адрес электронной почты — на него придёт ссылка для скачивания.
- Нажмите «Оплатить» и завершите платёж на защищённой странице платёжного сервиса.
Способы оплаты: банковские карты «Мир», Visa, Mastercard, а также Система быстрых платежей (СБП).
Безопасность платежей. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и передаются по протоколу с шифрованием. Магазин не получает, не обрабатывает и не хранит реквизиты вашей карты.
Как я получу товар
Товары магазина — цифровые. Физическая доставка не производится, курьер не приезжает, почтовое отправление не оформляется.
- Сразу после подтверждения оплаты на экране появляется кнопка «Скачать файл».
- Одновременно ссылка для скачивания направляется на указанный вами адрес электронной почты.
- Ссылка персональная: она привязана к вашему заказу, действует ограниченное время и имеет ограничение по числу скачиваний. Актуальные значения отображаются на странице заказа.
Момент передачи товара — предоставление доступа к скачиванию. Обычно это происходит в течение нескольких секунд после оплаты.
Кассовый чек
После оплаты формируется кассовый чек, который направляется на указанный вами адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
Если что-то пошло не так
Оплата прошла, а ссылка не пришла. Проверьте папку «Спам». Ссылка также всегда доступна на странице заказа сразу после оплаты. Если письма нет — напишите нам, укажите номер заказа, мы восстановим доступ.
Файл не открывается или повреждён. Напишите нам — заменим файл либо вернём деньги.
Закончился срок действия ссылки или лимит скачиваний. Напишите нам с номером заказа — выдадим новую ссылку.
Возврат денежных средств
Мы возвращаем деньги в полном объёме, если:
- вы отказались от заказа до того, как получили доступ к скачиванию;
- товар не соответствует описанию на сайте;
- файл повреждён, не открывается и мы не смогли это исправить;
- доступ к скачиванию не был предоставлен по нашей вине.
Поскольку цифровой товар передаётся в момент открытия доступа к скачиванию, после его получения возврат в общем порядке не производится — за исключением случаев, перечисленных выше.
Как оформить возврат
- Напишите на info@innovastroydekor.ru.
- Укажите номер заказа, адрес электронной почты из заказа и причину возврата.
- Мы рассмотрим обращение в течение 10 календарных дней и сообщим о решении.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.
Остались вопросы
Телефон: +7 (922) 824-88-14
E-mail: info@innovastroydekor.ru
Полные условия — в публичной оферте.